Conditions Générales de Ventes

1. Informations légales

Entreprise : Horizon Résilience
Forme juridique : Auto-entreprise
Responsable : Gwennaëlle Tisserand
SIRET : 92352373200017
Siège social : 3 rue du Puits, 26540 Mours-Saint-Eusèbe
Email : contact@horizon-resilience.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations proposées par Horizon Résilience :
– Communications animales
– Formations à la communication animale, à la lecture de vies antérieures, à la découverte de soi et au voyage intérieur (formations regroupées)
– Accompagnements vocaux (21 jours)
– Programme autonome OSE !
Toutes les prestations sont proposées à distance (téléphone, visio ou message vocal), sauf mention contraire.

3. Modalités de commande

Les prestations peuvent être commandées :
– Via le site internet (pour OSE ! et les accompagnements vocaux)
– Par email ou via message privé sur Instagram (pour les formations et communications animales)

La commande n’est validée qu’après confirmation écrite de la part de la prestataire.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, TTC, et peuvent être ajustés à tout moment pour les sessions futures.
Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement. Pour les initiations collectives, les tarifs sont dégressifs en fonction de la date d’inscription.

Le paiement s’effectue par virement bancaire ou PayPal.
Des facilités de paiement sans frais sont proposées (jusqu’à 5 fois maximum).

5. Acomptes et conditions d’annulation

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement et aux prestations personnalisées ayant commencé avant la fin du délai de 14 jours.
En validant la commande, le·la client·e renonce expressément à son droit de rétractation.

7. Durée des prestations

• Accompagnements vocaux : sur 21 jours
  
  

• Formations :
  – 9 ou 10 séances → à réaliser en 15 semaines maximum
  – 15 séances → à réaliser en 20 semaines maximum
  
  

• OSE ! : programme autonome, pas de limite imposée
  
  

Les dates des formations collectives sont publiées sur le site internet. Les rendez-vous individuels sont fixés d’un commun accord.

8. Responsabilités

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou vétérinaire.
Horizon Résilience ne pourra être tenue responsable d’attentes non satisfaites ou d’interprétations personnelles des contenus transmis.

Les mineur·es ne sont pas accepté·es.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus transmis (audios, supports écrits, fichiers téléchargeables, vocaux) est la propriété exclusive de Gwennaëlle Tisserand – Horizon Résilience.

Toute reproduction, distribution, revente ou partage est strictement interdit, sauf accord écrit préalable.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées (photos d’animaux, prénoms des animaux et des humain·es, comptes rendus de communication) sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées.

– Les comptes rendus de communication animale sont conservés indéfiniment, afin d’être transmis de nouveau sur demande.
– Conformément à la réglementation RGPD, les client·es peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données à tout moment par mail.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le droit français s’applique.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Horizon Résilience propose un dispositif de médiation. Les coordonnées de la société de médiation seront communiquées sur demande.